Política de privacidad

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 ("Habeas Data") y el Decreto 1377 de 2013, Casa Báltico S.A.S. informa su política de tratamiento de datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Razón Social: Casa Báltico S.A.S.
• NIT: 901.938.008-3
• Domicilio Principal: Medellín, Antioquia (Colombia)
• Email: casabaltico@outlook.com
• Teléfono: 3002584929

2. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

Casa Báltico S.A.S. recolectará los siguientes datos personales (en adelante, "los Datos") a través de su Sitio Web balticocerveceria.com durante el proceso de compra:

• Nombre y Apellidos
• Número de Cédula (para facturación electrónica)
• Dirección de envío y facturación
• Número de teléfono celular
• Correo electrónico

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Al proporcionar sus Datos, El Usuario (en adelante, "El Titular") autoriza expresamente a Casa Báltico S.A.S. para que estos sean utilizados con las siguientes finalidades:

a) Gestión Operativa: Procesar, validar, enviar y facturar (ante la DIAN) el pedido realizado. b) Comunicación Transaccional: Enviar información y actualizaciones sobre el estado del pedido (confirmación, guía de envío, novedades). c) Marketing y Publicidad: Enviar promociones, descuentos, lanzamientos y noticias sobre Báltico Cervecería a través de correo electrónico, SMS y/o WhatsApp. d) Análisis y Mejora: Analizar el comportamiento de compra para mejorar la oferta de productos y la experiencia en el Sitio Web.

4. USO DE COOKIES

El Sitio Web utiliza cookies (propias y de terceros) para facilitar la navegación, recordar las preferencias del Usuario (ej. carrito de compras) y para fines analíticos (ej. Google Analytics) y publicitarios. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies.

5. TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS

El Titular autoriza a Casa Báltico S.A.S. a compartir sus Datos (parcial o totalmente) con los siguientes terceros, exclusivamente para cumplir con las finalidades descritas:

• Empresas de Logística y Transporte: Para poder gestionar el envío y la entrega del pedido (Ej. envioclick.com y las transportadoras aliadas).
• Pasarelas de Pago: Para procesar y validar la transacción (Ej. Wompi, MercadoPago).
• Plataformas de Publicidad: Para la gestión de campañas de marketing digital (Ej. Meta Business (Facebook/Instagram) y Google Ads).
• Autoridades: Por requerimiento legal de entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones.

6. DERECHOS DEL TITULAR (LEY 1581 DE 2012)

Como titular de los datos personales, El Usuario tiene derecho a:

a) Conocer, Actualizar y Rectificar sus datos personales. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada (salvo excepciones legales). c) Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos. d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley. e) Suprimir sus datos ("derecho al olvido") o revocar la autorización cuando no se respeten los principios y garantías legales.

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS (ARCO)

El Titular podrá ejercer sus derechos de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO), y especialmente solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases de datos de marketing o de forma total.

• Canal: El Titular deberá enviar su solicitud formal al correo electrónico: casabaltico@outlook.com.
• Plazo de Respuesta: Casa Báltico S.A.S. contará con un plazo máximo de 15 días hábiles (quince días hábiles) contados a partir de la recepción de la solicitud para procesar la eliminación de los datos de todas las bases de datos correspondientes (CRM, email marketing, etc.).

8. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

Esta política rige a partir de su publicación en el Sitio Web. Las bases de datos tendrán una vigencia indefinida, acorde con la duración de las actividades de Casa Báltico S.A.S., salvo que El Titular solicite su supresión.